Confiance : 15 %, Service client complètement incompétent ! - Vous n'avez pas encore de compte ? Aucune solution n’a été envisagée. Pied du canapé sans pas de vise et non fixé au canapé , accoudoir non fixé non plus au canapé en usine et assises de mauvaise qualité malgré une option premium haute densité !! Pour mon anniversaire j'ai reçu des cartes cadeau de la part de mes collègues à la hauteur de 280€ pour m'acheter un fauteuil à 399€ pour mon bureau. Partager. Comment peut on continuer à commercialiser des articles fabriqués ainsi ? Particuliers du Site. Sans aucune nouvelle de Maison du monde ou de son partenaire GEODIS je fais donc moi les démarches pour savoir ce qu'il se passe! - Transporteur appelé un nombre incalculable de fois et ne répond jamais. à ne pas utiliser de techniques permettant de créer plusieurs comptes automatiquement. Heureusement qu’il ne s’agit pas de la table !!!! Bébé va arriver et il n'aura même pas de lit !! 30 Aug 2019, Lacombe Pour un canapé à 958€, on s'attend à ce que le produit et le SAV soit irréprochable. Date d'expérience : Date d'expérience : morales, les outils pour communiquer directement et efficacement avec leurs clients et prospects. - collecté. Service client déplorable Je n'ai jamais vu un service aussi déplorable que celui de chez maison du monde. Maison du Monde est une enseigne française fondée à Brest en 1990, spécialisée dans l’ameublement et la décoration. - Connexion. commande jamais livrée . - Confiance : 15 %, J'ai passé une commande chez MAISON DU MONDE le 16 Nov, la livraison était prévue entre le 21 et le 28 novembre. 2 Contacter le service client de Maisons du monde Ceci est un espace d’accueil au Client non satisfait d’un produit ou service, mais également un espace d’discussion. HONTEUX !!! Nous avons passé une commande en janvier 2020 pour un montant de 3000 euros (12 articles) que nous n’avons toujours pas reçue à ce jour. Sauf qu'en boutique la chaise qui soi-disant n'est pas en stock est disponible pratiquement partout. Réclamation concernant la … Le 31 mai j’ai passé une commande. suivants: titre de civilité, nom, prénom, code postal, date de naissance et mot de passe. Inadmissible. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Vous souhaitez contacterMaisons du Monde par téléphone, rien de plus facile. 15 articles dans cette collection Écrit par L'équipe MDM. Vous souhaitez obtenir une information ou faire une réclamation suite à une commande d'articles Maisons du Monde passée ? si la Société refuse un Avis, indiquer systématiquement au Membre Particulier les raisons qui L’enseigne possède plus de 150 magasins en France et plus de 200 en Europe. Date d'expérience : à ne créer et détenir qu’un seul compte Membre Particulier ou Membre Professionnel. Il est presque inutile d’évoquer la quasi impossibilité de joindre le service client. Service client inexistant ! l’intégrité ou la réputation d’autrui. utiliser un moyen de connexion de type SSO (single sign on) de type Facebook Connect, Twitter Connect, etc. 5 Boulevard Montmartre, 75002 Paris, Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Appeler le service client Maisons du Monde. C’est la date d’envoi du formulaire qui fera foi pour votre délai de réclamation. Confiance : 15 %, J'attends toujours le remboursement de mon canapé pas livré sur maisons du monde, aucune réponse par mail ni aucune confirmation de leur part ni de la part de cetelem (j'ai fais un paiement en plusieurs fois) et en plus ils ont le culot de me dire qu'ils me répondront plus . On me balance l’excuse qu’il est bloqué au port de Marseille à cause des grèves depuis le 1er fevrier.... et quand on regarde sur Google le dernier article sur les grèves remonte à 4 semaines. - Donc résultats j'ai de la famille qui arrive demain et pas de place pour les faire dormir. Confiance : 15 %. propriété intellectuelle des autres Membres et utilisateurs du Site, ainsi que des tiers. - Ils ne stockent plus sur place donc on nous impose 1 livraison payante bien sûr à 29€, le paiement de la marchandise avant c'est logique et ils ne tiennent pas les délais initialement annoncé lors de l'achat. Ma commande fut intégralement livrée avec un mois et demi de retard. Après un problème de carte cadeau qui n’a pas été activée, je me suis rendue plusieurs fois en magasin, personne n’a trouvé de solutions, j’ai envoyé plusieurs mails auxquels je n’ai jamais eu de réponse, j’ai appelé le service client qui m’a demandé les pièces justificatives que j’ai par la suite transmises et je suis depuis sans nouvelles. "je sais pas,on n'a pas la marchandise" lolllll sur le site il etait bien ecrit quil y avait 10 canapés disponibles dans ce modele et puis PERSONNE ne m'a prevenu ni maisons du monde ni le transporteur et AUCUNE nouvelle date de livraison ni meme un remboursement ne m'a été proposé avant que je finisse par le réclamer, clairement je les faisais chier ca semblait pas les concerner ils en avaient rien a faire et le service client depuis ne me répond pas a part sur twitter mais on se fout de moi,je n'ai recu aucun mail de confirmation de remboursement et ils ont décidé de ne plus me répondre c'est des FUYEZ ABSOLUMENT, Date d'expérience : 25 Jun 2019, Agatheeee - Mais trop beau pour être vrai, il est bloqué depuis 4 jours car incomplet et quand j'essaye d'avoir le service de livraison ça me raccroche au nez... C'est la première fois que je poste un avis. Si vous utilisez un téléphone portable, vous pouvez les joindre au 02 51 71 17 73 (Numéro payant - coût appel local) Ou par courrier Service Clients Maisons du Monde Le Portereau BP 52402 44124 VERTOU Cedex Sur les réseaux sociaux : Facebook Twitter Instagram Je ne la conseillerai pas à mon entourage. publier dans un délai d’un mois maximum un avis consommateur d’un Membre Particulier accepté. Je suis tres mecontente du site Maison du monde et ne le recommande pas du tout. Délai super long pour la livraison d un bureau et 2 livraisons où le bureau arrive cassé. Les catégories principales de rejets d’Avis sont : d’ordre syntaxique (contenu incompréhensible…). Nous avons (re)contacté le service client (par mail et téléphone), mais cette fois nous n'avons eu aucun retour. Je décide donc de les appeler, 10 minutes d'attente pour le service client . d’ordre légal (propos répréhensibles par la loi…). Maison du Monde se moque de ses clients! Le Membre Particulier confirmé doit compléter les informations ci-dessus et renseigner le nombre de Envoi de 2 réclamations via le site dès réception du colis, aucune nouvelle. Je suis très déçue des délais de livraison, et des colis arrivés abîmés et cassés à mon domicile. Confiance : 15 %, 2 mois pour recevoir ma commande sans aucune information intermédiaire et impossibilité de contacter le service client ou celui du transporteur. Aucun appel de leur part bien entendu !! Il est honteux de rester sans nouvelles depuis 6 mois sans accompagnement ni explication. La satisfaction étant une priorité chez Maisons du Monde, l’équipe du service clients s’engage à apporter des réponses rapides et personnalisées à toutes les questions de nos clients particuliers mais également de nos magasins. Confiance : 15 %. Confiance : 15 %. régissent le fonctionnement, à la fois de la plateforme de monaviscompte au sens large, mais aussi Il est à noter que les avis des Membres Particuliers des statuts supérieurs sont surpondérés par rapport au moins deux avis au cours des douze derniers mois.Le Membre Particulier expert doit compléter les Répondre. N’hésitez pas également à consulter notre Foire aux Questions. J'ai contacté maison du monde et le colis à pas été transmis au bon endroit, il devait être redirigé --> j'ai bien eu une confirmation par sms et j'ai recontacté au bout d'une 1 semaine! Le 13 mars pas de nouvelle de ma livraison je decide de les appeler et une femme me dit "oui madame vous serez pas livré" "ah bon et pourquoi ?" Ce qui est sûre c'est que je ne remettrais jamais un pieds dans ce magasin. Le 31 mai j’ai passé une commande. Le Membre Particulier inscrit doit donner son adresse email, un pseudonyme et un mot de passe ou bien Le service après-vente de Maisons du monde me contacta le vendredi 24 mars pour effectuer un geste commercial en ma faveur. En effet j'ai commandé différents articles, au moment de l'ouverture il me manque un des ces articles (évidemment le plus coûteux). Bonjour, J'ai acheté une table " Bronx" chez maison du monde, à ma plus grande surprise lorsque nous avons déballé le colis il y avait un morceau de bois recollé en bout de table, des traces de graise ! J'ai demandé un remboursement total car il n'est pas question que j'achète autre chose (mes collègues ont participé pour ce kdo). surtout ne commandez rien sur le site , allez en magasin voire chez un concurrent car sachez bien qu'en cas de problème vous n'aurez aucun interlocuteur . Confiance : 15 %. sur un logiciel implémenté par exemple sous forme d’une borne interactive physique, Nous contacter. Cela fait un mois que je tente de contacter le service client, aucune réponse, cela n'est pas faute de leur envoyer au moins 4 demandes par semaine. Ainsi, vous pouvez y présenter votre avis, et le marchand a la possibilité de vous y répondre et de vous aider. Service Client Maison du Monde. J'ai commandé le 1er mars, devais etre livrée le 13 mars, la veille ils devaient me prévenir du créneau horaire,ils ne l'ont pas fais. 1.2 SERVICE CLIENT Maisons du monde. A défaut, il Rechercher. nous sommes toujours sans réponses de leur part !!! Depuis mon colis est parti en livraison. Depuis ce jour je suis obligée de contacter maison du monde et leur transporteur GEODIS régulièrement pour gérer la livraison car celle-ci est en attente car 1 carton sur les 4 manque à l'appel. Confiance : 15 %. Les vendeurs sont vraiment très agréables tant au service d'informations, au service de caisse, au service de retrait, de même pour le service client téléphonique. Aujourd'hui j'en suis au 5ème fauteuil commandé car à chaque fois le fauteuil arrive avec des défauts de finition. Je ne me rendrai plus jamais dans un magasin Maison du Monde qui se moque clairement de ses clients, Date d'expérience : Je vous les envoi ??? Je leur envoie une lettre recommandée avec mise en demeure de livrer la chaise mais encore une fois, aucune nouvelle. Date d'expérience : Sur le site web, il y a beaucoup d'articles mais rien pour poser des questions à un service client. 09 Sep 2020, Heliot33750 Obtenir le numéro de téléphone du service client Maisons du Monde. Je suis client depuis des années de Maison du monde, et leur service client est inexistant ce qui est incompréhensible pour une telle enseigne. publier au moins un avis. Chaque Avis d’un Membre Particulier est acceptable, dès l’instant où il Plus de 17 jours d'attente. - Confiance : 15 %. Maisonsdumonde.com a été lancé en 2006 afin de permettre à Maison du Monde de pouvoir proposer son catalogue de meuble, ainsi qu’une partie de ses articles de décoration. respecte les présentes CGU et la charte de monaviscompte. la réponse publique envoyée par le Membre Professionnel. 08 00 80 40 20. Cela ne vaut même pas 1 Etoile ! Quant au porte-manteau, 49 euros, ce ne sont que des planches en bois découpées, avec une peinture en spray pour donner un aspect foncé. ALLO QUOI ??? Commander deux malles blanches, recu deux malles jaunes. incitatifs à la discrimination, à la haine à raison d’une origine, d’appartenance ou non appartenance Confiance : 15 %. ll Découvrez le petit canapé 2 places Timeo de Maisons du Monde ll Test & avis ll Meilleures déclinaisons pour une belle déco. monaviscompte sur un Site Internet. Il doit avoir publié au moins quatre avis au cours des six derniers mois. Très mauvaise expérience pour avoir acheté un fauteuil Montpensier dont le pied en bois s'est cassé en deux après 3 mois. Je reçois un message "le transporteur va vous contacter". En cas d’défaut constatée, si vous souhaitez faire une réclamation sur un produit défectueux, un colis manquant, un problème de garantie, un problème de livraison, un produit cassé, ou un service non rendu, veuillez y laisser votre suggestion, avis ou réclamation, votre requête sera entièrement publiée. 3 articles dans cette collection Écrit par L'équipe MDM. En donnant votre avis … aucune info et aucun nouveau délai sur notre commande devant être livrée entre le 16 et le 20/01. Deux numéros sont disponibles pour le joindre : le 02 51 71 17 73 ou le 0 800 80 40 20; Ecrire un courrier au service client de Maison du Monde. Confiance : 40 %. Mauvais service client Livraison GEODIS - affreux, Date d'expérience : Inutile de demander un échange, la surprise peut être encore plus mauvaise ! Pour l'une d'elles la livraison devait intervenir à compter du 29/05/2020 toujours rien !! Là attente très longue, puis une personne qui me lit ce qui est écrit sur le site web, c'est à dire livraison à partir du 13 Juillet or nous étions le 25 Juillet.... Donc j'étais très énervée, aucune explication, rien, juste vous avez qu'à attendre. J'ai commandé une commode le 17 août, elle devait être livrée à partir du 31 août. Confiance : 15 %, Aucune information sur la livraison de mon produit : j'ai contacté la marque qui ne répond pas, Odie95 Réouverture de nos magasins . Date d'expérience : Et constater en ouvrant les cartons qu'il y a une erreur. http://www.maisonsdumonde.com/. Face à ma profonde déconvenue, le geste s’éleva à 50 euros. Alors oui première commande avec l'enseigne Maison du Monde et ce sera la dernière. Vous pouvez joindre le service client gratuitement depuis votre poste fixe en composant le 0800 980 40 20. J'ai aussitot envoyé un mail au service client, bien évidement aucune réponse. À fuire !! Le client est pris pour un imbecile à chaque appel, nous sommes chanceux lorsqu’ils ne nous raccrochent pas au nez ! Conformément aux conditions d’utilisation de l’API, le Mais personne ne sait pourquoi !! Et ce sont les employés qui n'auront pas voulu nous aider qui seront alors en première ligne. Et double déception sur ce nouveau canapé : il manquait des boulons pour monter la partie convertible, et le bois de la structure est complètement fissuré ! Joindre le service client: > Par téléphone au 02 51 71 17 73 ou au 0 800 80 40 20, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 14h. On me dit ça pour me faire "patienter" mais ils se moque du monde. Tout le monde se rejette la balle et ne trouve aucune solution. Le Site, ainsi que la plateforme monaviscompte, sont exploités par la Société CITIZEN REPUBLIC, Siège social. Confiance : 15 %, A fuir !!!! 3 tissus bleus différents constituent le revers de la parure : - 2 tissus bleus différents pour le revers des oreillers - le revers de la couette est encore d’un autre bleu mais toujours pas celui de la photo. Un 1er fauteuil est commandé: une latte en bois fendue et quelques coups visibles. > Par courrier : Service Clients Maisons du Monde Le Portereau BP 52402 44124 VERTOU Cedex. C'est inacceptable ! 22 Jun 2020, KYM77bgSPAR! 25 Jan 2020, XavierL Votre Service Client est-il joignable ? Date d'expérience : 08 May 2019, ©2014/2020 - CITIZEN REPUBLIC - monaviscompte - 171 bis avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine. Et grande déception au niveau du personnel du magasin de Herblay qui n'a pas la fibre commerciale - pbs de comportements. Donc je me déplace toutes les semaines depuis le 30 juin. Ne prennent pas au sérieux leur client mécontent.