Le plus souvent, une chambre triple est une chambre double dans laquelle l’hôtelier aura ajouté un 2e voir 3e lit (de type lit de camp), ou même un canapé au détriment de l’espace et du confort normal de la chambre. Profitez d'une extension de voyage à Saint-Pétersbourg ! Salaün Holidays est une agence de voyages et un tour-opérateur spécialiste des circuits et d’organisation de séjour dans plusieurs destinations en France et plus particulièrement dans l’ouest de France. Annulation voyage : n’attendez pas pour prévenir votre agence. Pour les clients qui ont souscrit nos services d’acheminement de leur ville de départ ou de leur domicile à l’aéroport, vous serez ensuite reconduits à votre point de départ. Ce circuit de 8 jours en Pologne vous fera découvrir une magnifique destination touristique, incontournable pour qui veut comprendre l'Europe d'aujourd'hui. Ceci concerne certains voyages et d’autres prestations touristiques qui ont ou pourraient être annulées du fait du coronavirus. L’inscription à l’un des forfaits touristiques commercialisés par Salaün Holidays engage définitivement le client (nécessairement majeur et disposant de la pleine capacité juridique pour effectuer une réservation). En ce qui concerne les dommages autres que corporels et faute d’une limitation résultant d’une convention internationale, le montant du dédommagement éventuel ne pourra excéder le montant réel de la prestation acquittée par le client. Il est impossible d’assurer les recherches des objets ou vêtements oubliés en cours de voyage. Circuit en norvège 13 jours et 12 nuits. Règles du forum. ), ni l’usage des coffres payants pouvant être mis à disposition par les hôteliers, ni les pourboires du personnel (guides, porteurs, représentants locaux, etc.) Ainsi, Salaün Holidays peut être amené, pour de multiples raisons et conformément au Code du Tourisme à changer l’hôtel ou le bateau mentionné dans le programme du voyage ou séjour vendu, sans que cette notification ne puisse constituer pour autant une modification importante d’un des éléments essentiels du voyage. Gérer un dossier d’annulation (montage du dossier, remboursement aux clients) Gérer les brochures (commande, rangement,…) Billetterie ... Responsable d’agence de voyage chez Salaün Holidays. Mais une ordonnance devrait changer les règles à partir de mercredi. IMPORTANT : sur l’ensemble des destinations, les évacuations peuvent s’effectuer par hélicoptère (selon les conditions météorologiques) pour rejoindre l’hôpital le plus proche. Si lors de l’inscription, la disponibilité du forfait touristique n’est pas certaine, le client en sera informé par l’agence d’inscription qui confirmera, selon le cas, la disponibilité ou l’indisponibilité du séjour ou de la prestation dans un délai de 5 jours ouvrables (sauf exceptions). Nous disposons de toutes les assurances nécessaire pour assurer vos voyages, circuits, croisières, vols, et circuits autocars Les champs obligatoires sont indiqués avec *. L’organisateur recommande aux voyageurs de prendre avec eux, en cabine, les traitements médicaux dont ils auraient besoin au cours du voyage et par conséquence d’être en possession de l’ordonnance médicale ad hoc. Seuls les tarifs annoncés en agence engageront l’organisateur. Suivant les conditions, il peut être ajouté à ces 100 €, les frais réels engagés selon le type de billets (aérien, maritime ou ferroviaire) dès l’instant où ils sont non échangeables et non remboursables, les frais de visites non remboursables, les frais de visas déjà engagés... • Soit remboursées au client, déduction faite des frais d’annulation équivalents à : 15 % (avec un montant minimum de 200 € par personne) du prix total du voyage à forfait (1) et non remboursable par l’assurance. Pour des motifs techniques (jours fériés, dimanches, jours imposés pour certaines visites, etc.) Le client pourra soit accepter la modification proposée, soit résilier le contrat. Nous conseillons à nos clients, en cas de problèmes sur place, de se rapprocher de notre correspondant local, chauffeur ou guide afin que les difficultés rencontrées par les voyageurs puissent être réglées durant leur voyage. 1/ Votre agence de voyages vous a contacté(e) dans les 30 jours suivant l’annulation de votre voyage et vous a adressé un avoir. Les prestations non utilisées du fait du voyageur ne donnent lieu à aucun remboursement, à l’exception des prestations hôtelières non fournies en raison d’une prise en charge en cours de voyage et à condition que nous en soyons prévenus à l’avance dans le délai de 31 jours (sauf exceptions). Toutefois, il s’agit bien des fauteuils "Royal Class" avec inclinaison du dossier jusqu’à 65° et repose jambes. Salaün Holidays se réserve le droit de refuser la participation ou d’exclure de la poursuite d’un voyage toute personne dont la tenue ou la conduite serait de nature à nuire au bon déroulement du voyage et à la tranquillité des autres participants. Il est pleinement responsable des informations fournies et s’engage personnellement pour les personnes inscrites sur le même dossier. Conformément aux dispositions de l’article L211-12 du code du Tourisme, les prix mentionnés dans nos documentations sont révisables à la hausse comme à la baisse pour tenir compte "du prix du transport de passagers résultant du coût du carburant ou d’autres sources d’énergie ; du niveau des taxes ou redevances sur les services de voyage compris dans le contrat, imposées par un tiers qui ne participe pas directement à l’exécution du contrat, y compris les taxes touristiques, les taxes d’atterrissage ou d’embarquement et de débarquement dans les ports et aéroports ; ou des taux de change en rapport avec le contrat". Aussi, pour une même catégorie, des différences sensibles peuvent intervenir d’un pays à l’autre. À défaut de réponse dans ce délai, le client sera réputé avoir accepté la modification proposée. Selon les compagnies, l’épidémie de coronavirus ne rentre pas dans les risques couverts. Les valises, placées dans les soutes à bagages des autocars auxquels nous avons recours, sont assurées jusqu’à concurrence de 300 € par personne, en cas de vol dûment constaté, détérioration, incendie. - en Océanie : à partir de 15 participants, Les frais d’annulation peuvent être couverts par une garantie annulation / bagages facultative (à souscrire en supplément - conditions et tarifs selon produits proposés en agence de voyages). Nous consulter selon la destination. Les croisières maritimes et fluviales sont soumises à des frais d’annulation spécifiques qui vous seront communiqués le cas échéant avant votre réservation. Circuit Cambodge et Thaïlande, Cambodge, Thailande avec Voyages Leclerc - Salaün Holidays ref 258045. Ils ne comprennent pas les taxes de sortie de territoire ou de passage de frontière (à régler sur place), ni certaines taxes aériennes sur les vols intérieurs uniquement payables sur place (lorsque précisées dans le programme), ni les frais de visa ou de carte touristique dont nous pouvons assurer l’obtention suivant les conditions tarifaires mentionnées dans nos brochures, hors éventuels frais d’agence. En cas de survenance d’un événement politique ou sanitaire (préalablement ou postérieurement à la conclusion du contrat) pouvant présenter des contraintes ou dangers pour le client, Salaün Holidays pourra subordonner le départ du client à la signature d’un document aux termes duquel le client reconnaîtra avoir pris connaissance des risques associés à son séjour. Coordonnées du/des … Plus la date d'annulation est proche du départ, plus les pénalités sont élevées. Nos prix comprennent le cas échéant l’assistance d’un représentant Salaün Holidays ou de l’un de ses partenaires (conducteur ou accompagnateur), à l’exception des voyages où cette représentation est assurée par nos correspondants (agences de voyages réceptives, guides ou tour-leader…). Le voyageur décide d’annuler un séjour réservé auprès d’une agence de voyages : l’annulation se fait généralement sans frais, et s’accompagne bien souvent d’une proposition de l’agence pour décaler le voyage à une autre période. À chaque instant, le capitaine du Navire peut prendre la décision de changer d’itinéraire de navigation afin de préserver l’intégrité du navire et la sécurité de ses passagers. Annulation Rebtel : comment annuler sa commande sur Internet . Toute demande d’annulation émanant du client devra être adressée à l’agence où le client s’est inscrit par tout moyen écrit permettant d’en obtenir un accusé de réception. Et je ne partirai jamais plu avec ce voyagiste. tout compris (assurances rapatriement et annulation, bagages ) Acompte : 750 € à l’inscription, chèque à l’ordre de « la Boutique des Groupes » Initiateur : Pierre Eury 06 78 26 45 22 02 31 43 82 18 Agence : Salaün 3 posts. En cas de défaut d’enregistrement du client au lieu de départ du voyage aérien/autocar, il ne pourra prétendre à aucun remboursement. Certains produits vendus par l’Organisateur peuvent prévoir des conditions particulières qui se substitueront, le cas échéant, aux présentes conditions générales de ventes à titre dérogatoire. Elles régissent les ventes de voyages ou de séjours par Salaün Holidays au sens du Code du Tourisme et, dans les cas où elles le stipulent expressément, les ventes de vols secs et d’autres prestations touristiques isolées. Le formulaire d’information précontractuelle sera caduc faute de signature du contrat de vente dans un délai de 72 heures ouvrables à compter de son émission. Il est donc possible que la première et/ou la dernière nuit ou que la première et/ou la dernière journée soi(en)t intégralement consacrée(s) au transport. • Soit remboursées au client, déduction faite des frais réels selon le type de billets (aérien, maritime ou ferroviaire) engagés dès l’instant où ils sont non échangeables et non remboursables, les frais de visas et de visites engagés... si ces montants cumulés sont supérieurs au montant forfaitaire de 20 % visé ci-dessus (départ entre 59 et 31 jours) et toujours sous réserve d'un montant minimum de 250 € par personne. De la même manière, un client peut ne pas pouvoir de solliciter un sur classement ou tout autre avantage lié aux dits programment de fidélité, du fait que lesdits billets ont été acquis par lots par l’Organisateur. Par mesure de sécurité, il est demandé aux voyageurs d’apposer une étiquette à leurs valises et de s’assurer de l’embarquement de celles-ci avant le départ. Les documents permettant de réaliser le voyage ou le séjour sont en général remis aux clients une semaine avant le départ. Nous attirons particulièrement votre attention sur les formalités spécifiques préalable à effectuer pour tout voyage et notamment à destination des Etats Unis ou transitant par les Etats Unis (renseignements en agence de voyages). Si les places à l’avant de l’autocar ne sont pas réservées avant le départ, elles seront à la disposition des passagers (nous demandons alors à nos guides-accompagnateurs de veiller à une rotation équitable des places de la première rangée). Un nouveau contrat sera établi au nom du cessionnaire. Aucune appréciation d’ordre subjectif ne sera prise en compte. Les clients bénéficiant de réductions ou de tarifs préférentiels dans le cadre d’accords conclus entre Salaün Holidays et certains organismes, devront justifier leur qualité d’ayant droit par tous moyens appropriés dans le délai requis. De même, lors de départs matinaux, les petits déjeuners peuvent être limités à un thé ou un café accompagné d’un biscuit. L’étendue et la multiplicité de nos points de prise en charge peuvent entraîner quelques désagréments pour les voyageurs situés en "bout de ligne". Vous aurez un avoir ou un bon voyage à utiliser dans les 18 mois. PRÉ & POST ACHEMINEMENT : le client n’est pas systématiquement pris en charge, à partir de la ville de départ choisie, par un autocar de type « Grand Tourisme » assurant l’ensemble du voyage ou du préacheminement. En avant ou en arrière-saison, certains services peuvent être modifiés, voire supprimés en raison du petit nombre de voyageurs ou des conditions météorologiques (ex. Salaün Holidays devra être dans tous les cas avisé par écrit du changement de nom ; et ceci avant la présentation du client à l’aéroport. 2/ Dans les 90 jours suivant l’annulation votre agence de voyages vous a adressé ou, le cas échéant, vous adressera une nouvelle proposition de voyage identique ou équivalent à celui réservé initialement. Conformément à l’article L.211-9 du Code du Tourisme, les parties conviennent expressément que Salaün Holidays peut apporter des modifications aux informations figurant dans ses brochures, relatives notamment, et sans que cette énumération ne soit exhaustive, au prix, aux caractéristiques des prestations de transport, d’hébergement, de séjour et prestations annexes ou connexes, à l’identité du transporteur aérien, aux dates d’ouvertures et de fermetures des hôtels, aux itinéraires des circuits, au nombre minimal de personnes requis le cas échéant pour la réalisation du voyage (etc.). Le cédant est tenu d’informer Salaün Holidays ou l’agence d’inscription de sa décision par tout moyen permettant d’en obtenir un accusé de réception au plus tard 7 jours avant la date de début du voyage ou du séjour. Dans ce cas, vous devrez payer des pénalités à l'agence de voyage à l'autre. Par exemple : vous attendez d’autres passagers 1h30 après votre sortie de l’aéroport, une indemnisation de 10 € par personne vous sera allouée. Les mêmes principes peuvent s’appliquer en cas de cession du contrat : nous vous invitons à consulter votre agence pour plus de détails. Voyage "Les Trésors d’Andalousie" du 12/03/2020 au 19/03/2020 (juste au moment du confinement) !!!!
Les tarifs sont sous réserve de disponibilités et s'entendent Il est par ailleurs rappelé que dans les hôtels, des coffres payants sont mis à la disposition des clients pour tout objet de valeur et/ou précieux. Algérie : 1 € = 132 DZD, Argentine : 1 € = 64 ARS, Arménie 1 € = 518 AMD, Australie : 1 € = 1,63 AUD, Birmanie : 1 € = 1665 MMK, Brésil : 1 € = 4,54 BRL, Chine : 1 € = 7,8 CNY, Hong-Kong : 1 € = 8,65 HKD, Iran : 1 € = 46371 IRR, Islande : 1 € = 138 ISK, Japon : 1 € = 120 JPY, Nouvelle Zélande : 1 € = 1,75 NZD, Royaume-Uni : 1 € = 0,876 GBP, Russie 1 € = 70,83 RUB, Suisse : 1 € = 1,10 CHF et Thaïlande : 1 € = 33,5 THB, Nos prix comprennent également les taxes de séjour, les taxes d’aéroport et de sécurité à la date du 15/10/2019 au départ de France, Nous attirons votre attention sur le fait que certains hôtels, lors d’une arrivée tardive le premier jour, risquent également de, Dans les autres cas et à l’exception des préjudices corporels ou des dommages causés intentionnellement ou par négligence, les dommages et intérêts versés par, https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1359, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR, http://www.partons-vite.com/rgpd/salaun-holidays-politique-de-protection-des-donnees-personnelles-2018-08-01.pdf, Salaün Holidays en quelques mots et chiffres, Voyagez sereinement avec nos services et avantages, A chacun son voyage, la qualité pour tous, Imperial space : parce que nous voulons le meilleur pour nos clients. Les compagnies aériennes ont toute latitude pour accepter ou refuser notamment l’enregistrement de bagages volumineux ou spéciaux. Dans cette hypothèse, chaque prestataire de services est responsable de la bonne exécution contractuelle de son service. Nous vous invitons cependant à ne prendre en compte que les éléments indiqués dans l’information précontractuelle délivrée, à l’exclusion de tous autres. Ce circuit de 10 jours au Canada est exceptionnel ! Les personnes placées sous tutelle doivent voyager avec leur tuteur ou une personne habilitée par le juge des tutelles. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. En cas d’indisponibilité, l’inscription sera automatiquement caduque et l’acompte perçu par l’organisateur restitué au client, à l’exclusion de tout autre montant. Lors d’arrivées tardives dans les hôtels, l’application des conventions de travail des personnels hôteliers peut entraîner le remplacement d’un dîner chaud par un buffet froid ou un simple en-cas. A défaut, le voyageur concerné devra acquitter le supplément pour une chambre individuelle lors du paiement du solde du voyage. L’achat des voyages, séjours et prestations proposées par Salaün Holidays, et/ou de toutes Prestations Sur Mesure pouvant inclure des vols secs ou autres titres de transport (mer et terrestre), entraîne l’entière adhésion du client aux présentes conditions générales et particulières de vente et l’acceptation sans réserve de l’intégralité de leurs dispositions. La porte d’embarquement d’un vol pouvant changer entre l’enregistrement des bagages et l’embarquement, il vous appartient de vérifier sur les écrans ad hoc la porte d’embarquement et d’y arriver au minimum trente (30) minutes avant l’embarquement. Nos tarifs sont garantis fermes et définitifs contre la fluctuation des devises sauf pour les voyages : Algérie : 1 € = 132 DZD, Argentine : 1 € = 64 ARS, Arménie 1 € = 518 AMD, Australie : 1 € = 1,63 AUD, Birmanie : 1 € = 1665 MMK, Brésil : 1 € = 4,54 BRL, Chine : 1 € = 7,8 CNY, Hong-Kong : 1 € = 8,65 HKD, Iran : 1 € = 46371 IRR, Islande : 1 € = 138 ISK, Japon : 1 € = 120 JPY, Nouvelle Zélande : 1 € = 1,75 NZD, Royaume-Uni : 1 € = 0,876 GBP, Russie 1 € = 70,83 RUB, Suisse : 1 € = 1,10 CHF et Thaïlande : 1 € = 33,5 THB, Si conformément à la réglementation Européenne en vigueur, le voyageur qui renonce à son voyage dans le cas d’un retard des vols aériens d’au moins 5 heures, ne pourra prétendre au remboursement des prestations terrestres. Après avoir saisi le service relations clientèle et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 45 jours, le client peut saisir le médiateur du tourisme et du voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel. Il appartient au voyageur de respecter les règlements intérieurs des hôtels dans lesquels il séjourne et de ne pas faire preuve d’incivilité durant son voyage.