Pour plus d’informations, veuillez consulter la page du ministère fédéral des affaires étrangères de l'Allemagne (en anglais). Covid-19 en Italie : nombre record de 993 morts en 24 heures. Consultez les horaires ici (disponible en italien uniquement). Pour des informations sur les trains à l'intérieur des Pays-Bas, veuillez consulter cette page-ci. Les services Blablabus et FlixBus sont suspendus à partir du 2 novembre. Recevez les infos trafic en temps réel, sans avoir besoin de vous déplacer. Prix d’un appel international hors surcout éventuel de votre opérateur. Les billets SNCF TGV INOUI, OUIGO et INTERCITÉS sont échangeables et remboursables sans frais jusqu’au 4 janvier prochain. Si vous rentrez en Belgique depuis le Royaume-Uni, veuillez noter que vous devez remplit un formulaire gouvernemental obligatoire 48 heures avant le départ, même si vous êtes de nationalité ou de résidence belges.Si votre séjour en Belgique dure moins de 48 heures, vous n'avez pas l'obligation de remplir le formulaire. Sélectionnez « Changer la date/l’heure » ou « Annuler mes billets ». Espace client. Depuis le 7 novembre, le trafic a été fortement réduit. Si le résultat est négatif, aucune autre mesure n'est nécessaire. Nous faisons tout pour vous répondre du lundi au dimanche et nous sommes généralement joignables entre 10 h et 16 h. Consulter nos pages d’aide. Le Royaume-Uni prend des mesures pour freiner la propagation du COVID-19. Remboursements Deutsche Bahn (Coronavirus). Les transports continuent de circuler en Italie, mais au ralenti. Trajets du 3 décembre 2020 au 4 janvier 2021, Pour protéger sa santé et celle des autres, tout voyageur doit obligatoirement remplir un, Vous devrez peut-être vous mettre en quatorzaine à votre arrivée. Les remboursements TGV INOUI et INTERCITÉS sont gratuits avant le départ. Vérifiez les consignes officielles avant de planifier vos voyages. En Italie, les trains internationaux proposent des liaisons pour relier le pays à la France, la Suisse, l'Autriche, voire l'Allemagne. Ensuite, il faudra télécharger le formulaire et nous l’envoyer par e-mail à l’adresse suivante, ou inscrire les informations directement dans le corps de l'email à : Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 5 jours. Les conditions des billets en classe Comfort et Standard sont modifiées : désormais, ces billets sont échangeables sans frais jusqu'à la date du départ. 4. Le trafic est fortement réduit à l'heure actuelle. Le port du masque est obligatoire à bord des trains et en gare. Avant de voyager, consultez le site du ministère de l'Europe et des Affaires étrangères ou le site Re-open EU de l'Union européenne. Pour les autres pays, veuillez consulter nos sections dédiées et les consignes de chaque gouvernement. Le port du masque est obligatoire : pensez bien à prendre le vôtre. Frecciarossa Frecciarossa ETR 500 Frecciarossa 1000 Frecciargento ... et assistance Nos centres d’appel Les bureaux Assistance Clients La procédure de conciliation Nos agences de voyage en Italie Nos agences de voyage dans le monde FAQ . L’Italie a enregistré 1,24 million d’infections et 46 464 décès depuis l’apparition du virus sur son territoire en février 2020. Tous les voyageurs âgés de plus de 12 ans doivent impérativement voyager le nez et la bouche couverts. Voici les recommandations pour la France et toutes les informations dont vous avez besoin pour planifier vos trajets avec SNCF et OUIGO. Le masque est obligatoire à bord des trains. L’accès au train pourra être refusé aux clients ne portant pas de masques. En cas de différence de prix, vous devrez simplement payer la différence tarifaire.Important : la date limite pour soumettre votre demande de bon d’achat est fixée à la veille du départ de votre trajet aller, minuit. Un changement de programme ? Alors que ce train italien, ... Mesures sanitaires anti-Covid en Italie : ... Un renvoi des personnes en France et une mise en quarantaine pourraient même leur être imposés. Rechercher Recherche dans le site. Vos billets sont échangeables et remboursables sans frais. Depuis l’étranger, veuillez composer le 00 33 1 7344 0786. → Trains Frecce, Freccialink, Eurocity, Euronight et InterCity. En cas d'échange, si le prix du nouveau billet est plus élevé, vous devrez simplement régler la différence. Le port du masque est obligatoire à bord des trains, ainsi que dans les bus et toute forme de transport public. Si le prix du nouveau billet est plus élevé, vous devrez simplement régler la différence. L'Italie, premier pays durement touché par le coronavirus, a enregistré depuis le … Si votre train circule ou arrive entre 20 h et 6 h, votre billet de train servira de justificatif. Espace client. Le port du masque reste obligatoire à bord des trains Thalys. Pour vérifier la situation et les conditions de circulation dans chaque pays de l'Union européenne, vous pouvez consulter le site Re-open EU. Plus de détails dans notre section « SNCF (TER) » un peu plus bas. Covid-19: l'Italie totalise désormais le plus grand nombre de morts en Europe Le ministre de la Santé italien a annoncé un dramatique bilan de 64.036 personnes mortes du coronavirus dans le pays. Le résultat du test ne doit pas remonter à plus de 48 heures. Dernière mise à jour : le mardi 15 décembre 2020 à 10 h 30. OUIGO - Les échanges et les remboursements des billets OUIGO sont gratuits jusqu’au 4 janvier inclus et possibles jusqu’à 1 h 30 avant le départ (après-vente possible sur le site ou l’app OUIGO uniquement). Coronavirus. Vous trouverez plus d'informations ainsi que le formulaire de contact sur le site de Deutsche Bahn. Renseignez bien toutes les informations suivantes dans votre courrier : Seasons DepartmentPO Box 23971EdinburghEH3 5DA. RFI - Actualités, info, news en direct - Radio France Internationale. Depuis le 15 décembre, les déplacements sont à nouveau possibles partout en France, sans attestation. La circulation des trains Nice – Milan a repris progressivement le 4 juin, à raison de deux allers-retours par jour. Pour toute demande de remboursement, veuillez, Nom de l’entreprise (si le Season Ticket est fourni par votre entreprise). Si votre billet est échangeable et/ou remboursable, rendez-vous sur votre compte pour échanger ou annuler votre billet gratuitement. Leur fréquence a été augmentée depuis le 16 novembre. Si vous aviez un billet non échangeable ou non remboursable et que vous ne souhaitez pas voyager, contactez-nous au plus tard 30 jours après le départ prévu pour que nous puissions contacter Thalys en votre nom. Dans ce cas, contactez-nous. À la demande des pouvoirs publics, la SNCF doit réduire de façon drastique la circulation des trains TGV INOUI et INTERCITES et supprimer les circulations des TGV OUIGO à partir du vendredi 27/03 5h du matin, jusqu’à nouvel avis. Les trains circulent normalement à l'heure actuelle. Vous pouvez demander en ligne le remboursement des billets suivants : Si vous demandez un remboursement à partir du lundi 7 septembre 2020, votre remboursement sera effectué à partir de la date de la demande. Nous avons rassemblé les recommandations du gouvernement sur cette page. Pour les trajets nationaux, vos billets de train … Lavez-vous régulièrement les mains et respectez les mesures de distanciation physique. Découvrez comment nous utilisons vos informations dans notre Politique relative à la vie privée et notre Politique relative aux cookies. Les échanges et les remboursements des billets OUIGO sont gratuits jusqu’au 4 janvier inclus et possibles jusqu’à 1 h 30 avant le départ (après-vente possible sur le site ou l’app OUIGO uniquement). Faites-le depuis notre app ou notre site, sans avoir à vous rendre à la borne ou au guichet. Retrouvez et gérez vos e-billets simplement et restez à la bonne distance lors des contrôles. Si vous aviez l’intention de voyager au sein d’un pays européen, vous trouverez ci-dessous les dernières informations sur le trafic, les annulations et les remboursements. Pour échanger votre billet, rendez-vous sur votre compte. Un couvre-feu est mis en place de 20 h à 6 h, à l'exception du 24 décembre. Veuillez consulter les consignes du gouvernement espagnol avant de voyager. Suite à l'annonce du confinement en France, les mesures exactes n'ont pas encore été annoncées. Pour demander un remboursement sans frais en quelques clics, remplissez notre formulaire avant le départ de votre train. Par ailleurs, les déplacements entre régions seront interdits en Italie entre le 21 décembre et le 6 janvier. Si vous aviez l’intention de voyager au sein d’un pays européen, vous trouverez ci-dessous les dernières informations sur le trafic, les annulations et les remboursements. Depuis l’étranger, veuillez composer le 00 33 1 7344 0786. Pour demander un remboursement sans frais en quelques clics, remplissez notre formulaire avant le départ de votre train. Le prélèvement sera donc de 0 € pour ce mois-ci. Si votre train a été annulé, vous ne paierez rien en cas d'échange. Plus d’infos ici. L'Italie lance un premier couloir aérien "Covid-free" entre l'Europe et les Etats-Unis, réservé aux personnes testées négativement au coronavirus. Vous pouvez échanger en ligne tous les types de billets, quelle que soit la date de réservation ou de voyage. La demande doit être faite avant le départ prévu du train. L'Italie va opter pour un couvre-feu nocturne national et des restrictions de voyage vers des régions, face à la deuxième vague de Covid-19 (+30.000 cas en 24h). Billets achetés jusqu'au 31 janvier 2021, pour des trajets jusqu'au 21 mai, Billets pour voyager après le 24 juin et jusqu’au 4 janvier 2021. vous pouvez demander un remboursement intégral. SNCF ne permet pas l’accès aux trains aux clients ne portant pas de masques. La circulation entre Marseille et Nice reprendra plus tard. Il peut s'agir de trains de nuit avec des voitures couchettes, comme le Thello, ou de trains de jour comme EuroCity. Pour autoriser Verizon Media et nos partenaires à traiter vos données personnelles, sélectionnez 'J'accepte' ou 'Gérer les paramètres' pour obtenir plus d’informations et pour gérer vos choix. Le port du masque est donc obligatoire à bord des trains, mais également en gare et sur les quais. Le gouvernement britannique a confirmé que les 10 £ de frais administratifs seraient bien appliqués pour tous les remboursements de Season Tickets. Il est à nouveau possible de voyager entre régions depuis le 15 décembre, sans attestation. Vous pouvez donc échanger ou annuler vos billets si vous le souhaitez, selon l'évolution de la situation et de vos projets. Retrouvez toute l'actualité en Belgique, en Europe ou dans le monde, les dernières informations politiques, sportives ou économiques. Les trains OUIGO sont garantis de circuler pour les fêtes. Billets Advance Single achetés avant le 23 mars, pour un départ après cette date, Votre Weekly Season Ticket est encore valide trois jours ou plus, Votre Monthly Season Ticket est encore valide au moins sept jours, Votre Annual Season Ticket est encore valide au moins deux mois, Rendez-vous dans la section "Season Tickets" de. Les billets SNCF de TGV INOUI et INTERCITÉS sont échangeables ou remboursables sans frais jusqu’au 4 janvier 2021 inclus. Pour des voyages entre la France et l’Italie, les consignes officielles des gouvernements français et italien s’appliquent. SNCF - Les billets TGV INOUI, OUIGO et INTERCITÉS pour des trajets du 3 décembre au 4 janvier sont échangeables et remboursables sans frais avant le départ. Le port du masque ou d’un foulard, d’une écharpe est donc obligatoire à bord des trains et des bus. Les sorties et les déplacements ne sont pas autorisés à ces heures, sauf motifs exceptionnels, sur attestation. Pour tous les voyages à bord des trains Trenitalia longue-distance, tous les passagers doivent notamment être en accord avec cette déclaration sur l’honneur pour voyager. L'ajustement de la fréquence des trains est décidé par les Régions, selon l'évolution des besoins locaux. Dans tous les cas, pensez à toujours consulter les recommandations du gouvernement avant de planifier vos trajets. Les trains circulent normalement à l'intérieur du pays, à l'exception des trains Nightjet.Certaines restrictions existent toujours pour les voyages internationaux. Dans les deux jours précédant le départ, les conditions normales s’appliquent. Vos billets sont échangeables et remboursables sans frais avant le départ. Il sera également conseillé aux voyageurs de privilégier les déplacements durant les heures creuses (après 9h, avant 16h ou après 18h). Vous pouvez également demander le remboursement de votre billet avant le départ pour les trains en circulation, et jusqu'à 30 jours après pour les trains supprimés. Dans les deux jours précédant le départ, les conditions normales s’appliquent. Consultez le site du gouvernement pour en savoir plus. La plupart des transporteurs ont mis des mesures d’échanges et de remboursements exceptionnelles en place. Si vous vous rendez en Belgique depuis l'étranger et que vous prévoyez d'y rester plus de 48 h, vous devez remplir un formulaire de localisation du passager. - Concernant OUIGO, si vous aviez un voyage prévu, vous serez remboursé automatiquement par re-crédit sur la carte bancaire ayant servi à l'achat de votre billet… Voici des informations complémentaires quant aux voyages entre la France et le Royaume-Uni. Trenitalia autorise les remboursements pour tous les billets, quels que soient le trajet, le tarif et les conditions d’après-vente d’origine. Voici des informations complémentaires quant aux voyages en Belgique. Tous les trains TGV INOUI, OUIGO, INTERCITÉS sont garantis de circuler pendant la période des fêtes. Veuillez également respecter une distanciation physique et vous lavez les mains régulièrement, à la gare et une fois à bord. Cependant, les déplacements en train constituent une exception : si votre train longue distance circule ou arrive entre 20 h et 6 h, vous êtes autorisé à vous déplacer. Certains transporteurs ne mettent qu’une partie des places en vente, pour faciliter le respect de la distanciation physique à bord. Les trains de l'Italie vers l'étranger. Depuis le 15 décembre, les déplacements sont à nouveau autorisés sur tout le territoire. Changez vos billets en toute sérénité. Des restrictions concernent désormais tous les touristes français. Si vous devez voyager, le port du masque est obligatoire dans tous les transports en commun, et donc les trains, dès 11 ans. Les trains circulant normalement, il n'y a pas de mesure spéciale à l'heure actuelle. COVID FRANCE. Le port du masque est obligatoire à bord des trains pour tous les passagers de plus de 13 ans et NS demande à tous les voyageurs de ne se déplacer qu’en cas de nécessité. Mais la confusion règne sur les protocoles à suivre selon le pays. Échangez, annulez vos billets facilement, lorsque les conditions de vente le permettent. Les bus FlixBus ne circulent pas à l'heure actuelle. Il l’est pour tous les voyageurs agés de 11 ans et plus à bord des trains SNCF et OUIGO. Les médecins français espèrent que les anticorps développés par les personnes guéries pourront transférer aux personnes atteintes l'immunité qu'ils confèrent, alors que la maladie a tué plus 7500 personnes dans le pays, dont 441 pour la journée de samedi. Jeudi, 418 nouveaux décès liés au Covid-19 ont été enregistrés à l'hôpital en France, portant le bilan total à près de 43 000 morts depuis le début de l'épidémie. Achetez vos billets en quelques clics, sans faire la queue à la gare. États membres de l’Union européenne, Andorre, Australie, Canada, Corée du sud, Géorgie, Islande, Japon, Liechtenstein, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Rwanda, Saint-Marin, Suisse, Thaïlande, Tunisie, Uruguay, Vatican. Depuis que le dépistage massif du Covid-19 a été mis en place en France et ailleurs, les laboratoires sont pris d’assaut. TGV INOUI, OUIGO, INTERCITÉS sont garantis de circuler pendant la période des fêtes.