Relations presse En savoir plus. Quelle ne fût pas ma surprise en voulant descendre çà Toulon de constater que la porte donnant sur le quai était bloquée et interdite d’accès !!! Mon épouse et moi avons une carte senior valable jusqu’en novembre 2020.Du fait du confinement nous n’avons pas pu voyager pendant 2 mois .Je demande donc une prolongation de la validité de nos cartes de réduction, Bonjour, ma carte senior expire fin janvier. À moins qu’il faille les remettre à jour. « services Â», Régler les situations pouvant menacer la quiétude et la sécurité des voyageurs, Améliorer la traçabilité des anomalies dénoncées. À défaut, vous pouvez leur envoyer un SMS sur ce numéro : 31 117 au tarif normal. Je souhaiterai obtenir le même prix que mon billet actuelle. JE VOUS REMERCIE PAR AVANCE DE VOTRE REPONSE, Est-il possible de renouveler ma carte WE qui expire le 25/12/2020 au tarif de 25€ ou d’avoir une prolongation dans le cas contraire ? 28/03/2019 . Si tel est le cas, Je viens de renouvelerma carte avantage senior L’agent de la SNCF que vous aurez au bout du fil, vous donnera toutes les informations dont vous aurez besoin pour contacter Ouigo. Aurais je payé 2 fois pour un même billet? Retourner à l’école pour réapprendre le DROIT CIVIQUE et nul n’est censé ignorer la loi. Vous pouvez avoir besoin de contacter ), SNCF met à votre disposition un numéro de téléphone accessible depuis l’étranger qui vous permet d’effectuer facilement toutes vos démarches. Votre adresse email * Objet de votre message * Votre message * J'ai pris connaissance de la mention d'information et accepte le traitement de mes données à caractère personnel par SNCF Réseau dans le cadre de ma prise de contact? prochainement je dois me rendre a LILLE , je suis domicilié dans la region lyonnaise et je possede une carte mobilite inclusion ( je dois etre accompagné ). SNCF Réseau entretient les abords des voies ferrées pour assurer la sécurité des circulations (le développement de la végétation sur le ballast peut en effet déformer la voie) et des personnes (en facilitant la circulation piétonne le long des lignes). Je m'inscris à la Newsletter pour être informé en avant-première de toute l'actu OUIGO Champs obligatoires pour vous inscrire. Il a donc fallu monter à l’étage, traverser un compartiment entier et redescendre. Je dois donc faire Marseille Lille EUROPE puis Lille Flandre pour repartir dans l’autre sens Arras et vice versa dans l’autre sens Arras Lille BREF!
1 – Il n’y a pas d’adresse email pour contacter directement la SNCF sans avoir un compte

37 avenue de Lyon Contactez-nous On ne peut pas compter sur vous et encore aujourd’hui un retard a entraîné une correspondance manquée ! Mon père travaillait à la SNCF donc il ne payait pas le train, comme moi qui suis handicapé j’avais droit au train gratuite. Au-delà du fait que le train TGV Inoui 6175 au départ de Paris le 20 juillet dernier a eu 55 minutes de retard à Toulon (suite au train précédent qui a heurté un animal, ce qui n’est évidemment pas à imputer en direct à la SNCF) et que j’ai effectué une demande de remboursement des 25% prévue dans ce cas, il n’en est pas de même de la présente demande. OUI.sncf est le distributeur de voyages en ligne de la SNCF sur la France, l'Europe et le monde : préparez vos voyages, réservez vos billets de train et d'hôtel... Nos partenaires Newsletter RECEVEZ NOS BONS PLANS comment contacter la sncf par mail Quand vous demandez des informations sur l'état du trafic, dites « trafic » au début de votre appel. Quand nous avons voulu faire la déclaration sur le formulaire G30 pour réclamer la compensation prévue , la réponse qui nous a été donnée est la suivante: il n’y avait pas de voyageur à votre nom sur ce trajet !! No 2 ,impossible de faire la demande de remboursement du voyage paris saint brieuc le 28 avril 2020 dossier rastbg , et du voyage saint brieuc paris le 29 avril 2020 dossier ravckc . Pour Contacter le service Client SNCF sans passer par le biais du téléphone, vous pouvez télécharger les diverses applications mobiles. moyens les plus utilisés pour contacter le service Par téléphone Contact Center Thalys : +33 8 25 84 25 97 (0,30 €/min) Pour un achat ou une demande d’information sur les horaires et tarifs, nos conseillers sont disponibles 7j/7 de 7h à 22h. Mon numéro de téléphone . by | Sep 25, 2020 | Uncategorized. En continuant sur ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies. Se munir de la référence de votre dossier et du nom associé à la commande. Elle n’envoie plus par courrier certains achats, comme les cartes Séniors, obligeant à se rendre à une gare où il y aura une file d’attente, debout (j’ai expérimenté ! The refund was supposed to be with me Mid September. Les critères relatifs au confort 4. Consultez ci-dessous les réponses les plus fréquentes : La compensation prévue en cas de retard ou de suppression de trains n'est pas applicable pour les liO TER Occitanie; Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. Recherchez, consultez ou modifiez vos commandes. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. Vous souhaitez contacter la Société Nationale des Chemins de fer Français pour chercher un train ? Je demande donc un geste commercial en complément des 25% attachés au retard subi. Merci de me repondre, quels sont les conditions pour voyager en train avec un petit chien de 13 kg, Faites le 0970609960 (appel non surtaxé – prix d’un appel local) la SNCF est ouverte tous les jours 24/24 de 07:00 à 22:00. Banane 🍌 mum delicious ! Dans les paragraphes qui suivent, vous trouverez comment les joindre. Car les conseilleurs ne sont pas les payeurs Votre adresse email sera utilisée par SNCF VOYAGEURS SA pour vous adresser nos newsletters et, sauf opposition de votre part, … Coordonnées de la CPRP SCNF. (j'aimerais un mail direct SVP - … J’ai essayé de vous contacter sur Facebook mais aucune réponse puis-je avoir quelqu’un par mail ou autre car je pense que c’est assez urgent 28/03/2019 Brian G. Au départ d’Agen, le train a eu 1h30 de retard ( 1h40 à l’arrivée). Merci 🙏, Bonjour, j’ai acheté une carte avantage jeune mais je ne veux pas l’utiliser et je cherche comment me rembourser. Oui.sncf.com vous offre la possibilité de réserver des billets de train, des vols ou de louer des voitures. D’avance je vous remercie de vos réponses

Je souhaiterais savoir quel service de la SNCF...Merci de votre retour, Catherine. Perturbations dans les transports : comment suivre le trafic en direct, Cartes et abonnements : les conditions de réservation évoluent, Dialoguez avec un de nos conseillers de 8h à 20h, Présentation et classement des offres sur le site www.oui.sncf, Droits des voyageurs ferroviaires et Règlement européen n°1371/2007. BONSOIR .JAI EGARE MON BON DE REMBOURSEMENT QUE VOUS MAVIEZ DONN2 EN MARS DERNIER .IL RESTAIT ENVIRON 45 EUROS . Bravo la SNCF !!!! C’est donc pour cela que la Société Nationale des Chemins de fer Français vous a dédié une page qui est typiquement destinée aux réclamations. So here I am, trying to contact Mediateur SNCF but their website isn’t working and I don’t have access to a printer as work from home during lockdown. Toutes les procédures pour contacter le service client ou le service après-vente (SAV) de Numéro de téléphone, site internet, contacts chez Sncf. appel est relatif à un abonnement, vous devez dire : « Pro Â», S’il Alors, il peut arriver que vous souhaitiez entrer en contact avec cette société en vue d’obtenir des renseignements concernant les services ou que vous ayez rencontré un problème durant votre voyage dont vous voudriez leur faire part. Un conseil > mettez Chien-chien sur vos genoux SI CELUI-CI EST PETIT. Afin de rester plus proche de ses clients, la marque est active sur les réseaux sociaux qui sont des canaux de communication indispensables aujourd’hui. 29/03/2019 . Contacter la SNCF, cela se fait aussi maintenant sur les réseaux sociaux.L’entreprise s’engage à vous répondre en moins de deux heures si votre message est posté entre 8h00 et 20h00.Il suffit pour cela de se rendre sur le compte officiel de voyage-sncf pour Twitter ou Facebook. J ai l age canonique de 74 ans , mon epouse elle a la chance de n avoir que 62 ans. ✊ T’chat, email, réseaux sociaux, téléphone... Contactez-nous à tout moment, nous répondrons avec plaisir. Je souhaite échanger mon billet et bien sur on me propose un billet beaucoup plus cher !!!! Ce qui ne ma pas empêché d’acheter une carte avantage senior, J'ai besoin d'un certificat de travail pour une période de travail datant d'il y a 20 ans à la direction de l'ingénierie. Est-ce que les personnes qui font des réclamations en commentaire ont compris que ceci est un blog qui référence les points de contacts existants à la SNCF et absolument pas le service client SNCF (qui d’ailleurs met tout en oeuvre pour rendre pénible les réclamations). Pour toute autre question ou réclamation, notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 (hors jours fériés). PUBXPRESS - LETTRAGES / ENSEIGNES / SÉRIGRAPHIE > Uncategorized > comment contacter la sncf par mail… raisons. Contact : 418-226-0998 mariemicheledrouin.co@gmail.com Accueil; Services; À propos; Partenaires et outils; Contact; comment contacter la sncf par mail Pouvez vous m'en indiquer une assez rapidement , s'il vous plait ? Comment contacter les différents services clients de la SNCF ? je ne pourrai pas l utiliser avant la date d expiration Bonne chance à tous les deux 🥳✊. Découvrez les différents moyens de nous contacter en cas de problème. Vous pouvez aussi joindre le service recherché par les méthodes indiquées sur cette page. Je n’aurais pas l’occasion de voyager prochainement , j’habite en Belgique et pour rendre visite à mes grands-parents , je prends le train Lille -Angoulême , cette année à cause du covid 19 , je n’ai pu y aller qu’en juillet ; tout cela pour dire que j’aurai aimé ne pas payer le renouvellement de ma carte jeune . En raison du Covid nous sommes dans l’obligation d’annuler nos 5 billets. Christophe. Le site OUI.SNCF vous permet de réserver des billets de train en ligne mais aussi, des séjours à l’hôtel, de louer une voiture en ligne et même des vols en avion. Veuillez agréer, Madame, Monsieur l’expression de mes salutations distinguées. Je me suis aperçu que l’adresse mal qui apparaissat n’était pas correcte OUI.sncf est le distributeur de voyages en ligne de la SNCF sur la France, l'Europe et le monde : préparez vos voyages, réservez vos billets de train et d'hôtel... Vous accédez à cette page dans sa version bêta. des personnes âgées étaient également dans mon cas !!! Bonjour dernièrement mon compte mail à était piraté je n'ai aucun moyen de retrouver un message de la SNCF disant qu'il recruté des intérimaires jusqu'à octobre, je suis actuellement en intérim en tant qu'agent Commercial SNCF en gare de Noisy le sec, comment puis-je procéder ? Depuis juillet, la direction du TER a récupéré une partie de la maintenance des trains et mène par … La politique du service clientèle de la SNCF doit être dirigé par le chapelier fou … 1 – Il n’y a pas d’adresse email pour contacter directement la SNCF sans avoir un compte 2 – Si vous avez un compte mais qu’il ne fonctionne pas , vous n’avez donc aucun moyen de contacter la SNCF par email … Recevez Madame Monsieur a plus. Hier, le 18 Novembre j’ai oublié une valise de colour verte dans le TGV qui venait de Lille-Flandres vers Paris Nord. Il peut arriver que vous ayez un empêchement de dernière seconde qui vous oblige à modifier votre programme de voyage et par conséquent votre billet. suivre la procédure suivante : Toutefois, si cette démarche vous paraît difficile ou trop technique, vous pouvez joindre le SAV SNCF ou le service client à travers les moyens de contact énumérés. Contact : 418-226-0998 mariemicheledrouin.co@gmail.com Accueil; Services; À propos; Partenaires et outils; Contact; comment contacter la sncf par mail Cela dit, vous pouvez choisir d’écrire à la société en lui Pour ce faire, veuillez annuler votre billet au préalable si les conditions tarifaires de celui-ci … Conformément à vos indications, nous avons attendu J-2 pour annuler nos 5 billets en vue d’un remboursement intégral. Dans l espoir d une reponse . It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website. Ils sont à votre écoute du lundi au vendredi à partir de 8h30 jusqu’à 12h puis de 13h à 17h. Ma réflexion concerne le port du masque. Pouvez vous m'en indiquer une assez rapidement , s'il vous plait ? Je ne pense pas que si petit qu’il aura droit à régler une place. Alors, quel que soit le souci, tant que cela est de la faute de la compagnie, sachez que vous pouvez vous plaindre auprès de son service en charge des réclamation SNCF en vue de solutions. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé des nouveautés du site. Avec Nos remerciements anticipés. Je l’ai renouvelée le 07 juillet pour un voyage que je devais faire du 7 au 17 juillet ; j’ai payé 49 euros , je ne savais pas qu’à cause du covid 19 , la SNCF prolongée AUTOMATIQUEMENT la durée de validité des cartes qui expiraient entre le 17/03 et le 31/08 et je ne comprends pas pourquoi cela ne s’est pas fait automatiquement . Ce que je cherche à faire depuis…en vain…, Bonjour J’ai acheté un billet de train j’ai pas reçu email de confirmation et mon billet, Je pars chaque été de Nantes à Lille en train direct, je ne trouve que des trajets via correspondance sur Paris, quand ce tram direct sera t il a la vente pour mon départ en août Découvrez les différents moyens de nous contacter en cas de problème. Dans de telles circonstances, sachez que vous pouvez le faire mais en suivant évidemment des étapes. OUI.SNCF est une agence en ligne de la SNCF. Si vous désirez faire des suggestions, faire part de votre mécontentement ou encore trouvr une solution à un problème rencontré ? Elle est donc présente sur Facebook, Instagram et Twitter. comment contacter la sncf par mail Quand vous demandez des informations sur l'état du trafic, dites « trafic » au début de votre appel. Le personnel SNCF de manutention ne porte majoritairement pas le masque de manière optimale. Pour vous permettre d’avoir accès aux différents services proposés par la SNCF partout, que vous soyez et à n’importe quel moment, celle-ci a mis en place une application mobile dénommée « Assistant SNCF Â» qui regroupe plus ou moins toutes ses prestations. Les champs obligatoires sont indiqués avec *. Médiation But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience. N.B : si vous avez opté pour ce canal, vous devez prendre soin de soumettre OUI.sncf Servie Client : Voici les moyens de contact pour contacter l'agence de voyage par téléphone et mail. Comment contacter le service client Ouigo . J’ai eu le sentiment d’être bien protégé durant les 8 heures de trajet. Ils pourront vous aider. Ci- après, le contact qu’il faut. Vous souhaitez joindre le service client SNCF pour une demande d’information ? This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Sécurité En savoir plus. Vous souhaitez contacter Eurostar ou Thalys ou nous appeler depuis l’étranger ? Pour avoir des renseignements au sujet des prestations de la marque, vous avez la possibilité de vous rendre directement dans les agences ou les gares SNCF qui sont à proximité de chez vous. Avez-vous déjà essayé le voyage en TGV low cost Ouigo? Soyez les premiers informés de l'ouverture à la réservation de votre train. client SNCF. Outre ces contacts, la SNCF a prévu un autre numéro pour le règlement des problèmes liés aux suivis, échanges, aux annulations ou réclamations d’une commande. Par courrier. Contactez la SNCF par téléphone. Vous pouvez avoir besoin de contacterle service client SNCFpour diversesraisons. échange avec la marque. Elle vous alerte également sur les trafics. Il est indiqué que le train est sous surveillance vidéo, j’imagine donc qu’à la sortie les personnes qui ne portaient pas le masque ont été repérées et verbalisées, mais je crains une réponse négative. I have not received it. En vain! Comment joindre un conseiller par téléphone? Dans le TER qui est occupé à priori, sauf erreur de ma part par 1 contrôleur ou contrôleuse, il est rappelé au micro que le port du masque est obligatoire, à défaut un PV de 50€ sera appliqué. Toujours dans cette même vision, la Société Nationale des Chemins de fer Français Nous vous demandons s’il est possible de proroger ce délai. Comment faire pour se faire rembourser intégralement si la seule voie possible pour cela fonctionne aussi mal ? Alors qu’il faisait plus de 30 ° à l’extérieur et que le port du masque est obligatoire, hier soir, mon train de banlieue était chauffé. À titre d’exemple, vous trouverez ci-dessous quelques-unes de Sur le site de Oui.SNCF, vous trouverez d’autres moyens pouvant vous aider à contacter la SNCF. apparemment les dates de validité des cartes avantage sont prolongées je n’ai pas reçu d’infos de la sncf confirmant ce fait. Les internautes seront aussi parfois capables de vous répondre en dehors des heures de présence. De ce fait, en intégrant cette équipe de plus de 10 000 membres actifs qui abordent des sujets tournant autour des prestations de la SNCF, vous pourrez avoir plusieurs astuces et informations utiles. Quelle que soit la raison, vous trouverez ci-dessous tous les moyens qu’il vous faut pour contacter la SNCF. Bonjour nous aimerions être reçu ou contacter afin de faire partager notre plateforme à l'ensemble des salariés de la SNCF qui souhaiteraient changer d'entreprise sans perdre leur CDI grâce à notre innovation, Troctonjob.com. comment contacter la sncf par mail. Comment se fait la restauration à bord 5. Sachez que vous pouvez également contacter un conseiller via les réseaux sociaux en vous rendant sur leurs pages Facebook ou Twitter. Marseille .ET comme je ne suis pas la seule dans ce cas , cela me coute financièrement et physiquement. Retrouvez les réponses à vos questions sur notre FAQ régionale. Dans les trains Intercités le masque est dans l’ensemble porté, il y a toujours quelques personnes qui découvrent le nez ou parfois le nez et la bouche. Pour avoir les informations sur les horaires de voyage de cette compagnie de transport ferroviaire, vous avez deux possibilités. Avec les pb du coronavirus ou COVID 19, tous vaccins obligatoires, une cage à sa taille molletonnée et le chien doit être fiché par la spa. si oui lequels ? En revanche arrivée à Marseille où j’avais 1 heure d’attente de mon TER et 1/2 heure de trajet, dans le halle, le masque est porté « convenablement » par environ 50% des personnes et un nombre significatif de personnes n’affichent pas le masque. 7j/7 – de 9h à 18h du lundi au dimanche (fermé le 1er mai), Envoyez-nous vos questions, réclamations ou suggestions par email, Service Clients Auto/Train Notez qu’il en est de même pour la RATP et OuiBus. Si vous souhaitez contacter un conseiller du service client Oui SNCF par téléphone, différentes options s’offrent à vous.Vous pouvez prendre contact avec un conseiller sur la gestion de vos commandes en appelant le 36 35 du lundi au samedi de 8 h à 20 h et le dimanche et jour férié entre 10 h et 20 h.